Identifikujte své potenciální zákazníky, využijte možnost efektivního řízení obchodních zástupců, použijte řešení
pro snadné vyhodnocování obchodních aktivit…
CRM - řízení marketingu
- identifikuje potenciál trhu
- řeší tvorbu marketingového plánu (od strategie až po jednotlivé úkoly)
- umožňuje plánování, řízení a vyhodnocování marketingových kampaní
- nabízí sledování marketingových aktivit u zákazníků
- podporuje sledování prodejnosti produktů dle jednotlivých dimenzí (střediska, regiony, zakázky, zaměstnanci)
Obchodní proces
- řeší sledování obchodních příležitostí
- umožňuje evidenci aktivit
- nabízí plánování obchodních zakázek
- řeší vyhodnocování obchodních příležitostí
- monitoruje aktivity obchodníků
- sleduje rozpracovanost v měsících
- vyhodnocuje úspěšnost příležitostí
Servis a služby
- řeší realizaci obchodních případů (může být realizována i samostatně s využitím dalších modulů, např.: Řízení projektů, Výroba)
- umožňuje evidenci požadavků (dispečink) a členění servisních zásahů
- eviduje reklamace, servisní zásahy a pravidelné návštěvy
- pomáhá přidělovat úkoly pro servisní techniky
- podporuje plánování pravidelných revizí, kontrol
- umožňuje sledování nákladů na servisní zásahy
- vyhodnocuje prodeje náhradních dílů a služeb
Související oblasti a návazná řešení
- Automatizace procesů (Workflow)
- Řízení toku dokumentů a jejich evidence
- Prezentace a zadávání informací na webu (B2B řešení, eShop, mobilní portál)
- Mobilní řešení pro obchodníky, skladníky, servisní techniky
- Vyhodnocování (HELIOS Inteligence, Manažerské rozhraní)
