Obchod a marketing
Identifikujte své potenciální zákazníky, využijte možnost efektivního řízení obchodních zástupců, použijte řešení
pro snadné vyhodnocování obchodních aktivit…
CRM - řízení marketingu
-
identifikuje potenciál trhu
-
řeší tvorbu marketingového plánu (od strategie až po jednotlivé úkoly)
-
umožňuje plánování, řízení a vyhodnocování marketingových kampaní
-
nabízí sledování marketingových aktivit u zákazníků
-
podporuje sledování prodejnosti produktů dle jednotlivých dimenzí (střediska, regiony, zakázky, zaměstnanci)
Obchodní proces
-
řeší sledování obchodních příležitostí
-
umožňuje evidenci aktivit
-
nabízí plánování obchodních zakázek
-
řeší vyhodnocování obchodních příležitostí
-
monitoruje aktivity obchodníků
-
sleduje rozpracovanost v měsících
-
vyhodnocuje úspěšnost příležitostí
Servis a služby
-
řeší realizaci obchodních případů (může být realizována i samostatně s využitím dalších modulů, např.: Řízení projektů, Výroba)
-
umožňuje evidenci požadavků (dispečink) a členění servisních zásahů
-
eviduje reklamace, servisní zásahy a pravidelné návštěvy
-
pomáhá přidělovat úkoly pro servisní techniky
-
podporuje plánování pravidelných revizí, kontrol
-
umožňuje sledování nákladů na servisní zásahy
-
vyhodnocuje prodeje náhradních dílů a služeb
Související oblasti a návazná řešení
-
Automatizace procesů (Workflow)
-
Řízení toku dokumentů a jejich evidence
-
Prezentace a zadávání informací na webu (B2B řešení, eShop, mobilní portál)
-
Mobilní řešení pro obchodníky, skladníky, servisní techniky
-
Vyhodnocování (HELIOS Inteligence, Manažerské rozhraní)