Agenda umožňuje evidovat veškerý proces řešení tzv. pasívní reklamace (uplatněné odběratelem vůči naší organizaci), tzv. aktivní reklamace (uplatněné naší organizací vůči dodavateli) a interních neshod (neshody vzniklé v naší organizaci). Přímo z agendy lze zajišťovat a realizovat potřebné objednávky náhradních položek potřebných pro řešení reklamace, vč. realizace potřebných dokladů (Potvrzení reklamace, Reklamační protokol, Krokový plán nápravy vad aj.).